Wysyłka
- Towar jest dostarczany na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
- Realizacja wysyłki następuje po przyjęciu i potwierdzeniu zamówienia przez sklep internetowy. Wysyłka jest organizowana przez zewnętrznego przewoźnika i odbywa się zgodnie z procedurami logistycznymi sklepu.
- W niektórych przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu, o czym Klient jest informowany przy potwierdzaniu zamówienia.
- Klient ma możliwość wyboru preferowanej formy dostawy spośród dostępnych opcji oferowanych na stronie sklepu. Wybór innego przewoźnika, niestandardowego sposobu dostawy lub wskazanie własnej usługi kurierskiej jest możliwe wyłącznie za zgodą sklepu i na warunkach uzgodnionych między stronami.
- Jeżeli towar nie jest dostępny w magazynie w momencie realizacji zamówienia, sklep niezwłocznie powiadomi Klienta o przewidywanym czasie oczekiwania lub możliwości anulowania zamówienia.
- W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, niestandardowo personalizowanych lub wymagających specjalnej obróbki, sklep może zaproponować zamienny produkt o zbliżonych parametrach lub inną formę realizacji za zgodą Klienta.
- Po nadaniu przesyłki Klient zostaje poinformowany o zmianie statusu zamówienia poprzez system powiadomień, zgodnie z wybraną formą kontaktu.
- Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki w obecności dostawcy lub przedstawiciela firmy transportowej w momencie odbioru. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania lub towaru, Klient ma prawo i powinien sporządzić odpowiedni protokół szkody z dostawcą.
- W sytuacjach opisanych powyżej Klient może skontaktować się z Działem Obsługi Klienta sklepu poprzez formularz kontaktowy na stronie skatekultura.com, gdzie otrzyma wskazówki dotyczące dalszych kroków.
- Informacje o warunkach wysyłki zagranicznej oraz szczegółowe instrukcje transportowe są dostępne na stronie sklepu pod odpowiednią sekcją.